一个月前买了一个联通的电话号码，6月19号在一次长时间通话中因话费余额不够而停机了，通过10109090交费后将近两个小时电话还没开机，那次我刚好人在上海，无奈只有在苦等的过程中用朋友的电话打浙江10010咨询，得到话务员的答复是：“现在充值用户较多（下午3：00），系统正在处理，请稍后再试试看！” 哎，既然是系统的问题那只有等咯
今天礼拜天（6月28号）起床发现电话又停机了，想起可能是昨晚电话时间较长话费又不够而导致的，发现时急忙通过10109090充话费，当时是10：48分，到11点10分左右发现电话还处在停机状态，当时就感觉纳闷，难道是话费没充进去？打10010咨询时话务员告诉我：话费显示已到帐，现在充值用户较多，系统正在处理，请稍后在试试看！唉，牛B的联通……等到11：30分左右的时候电话还在停机状态实在是来火，再次致电10010时话务员还是解释系统问题正在处理，让耐心等待，当问到什么时候能办好时，回答是：尽快，您稍后关注关注！
无奈之下，找来6部联通手机同时拨打10010，给所有的话务员传递了同一个信息：为什么移动处理起来2秒钟的事而联通总要拖一两个小时？为什么每次话费缴进去很久才能开机？为什么每次总用系统故障/充值用户多的理由来敷衍用户？为什么用户致电10010时只有解释而没有实际去解决出现的问题？我要的是问题的解决而不是话务员礼貌性的解释，今天在我电话没有开机之前只得麻烦6位话务员同时在线向我解释了，结果等到12：32分的时候终于听到6位话务员中其中一位对我说您的手机开通了！唉 无奈呀………
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本帖最后由 inyoug 于 2008-6-29 16:42 编辑 ]
