2007.01.09晚18：35，正好想剪头发，路过杭州永琪江城路店，其门口的海报很清楚用大字写明： 洗、剪、吹各5元。
进门后：
1. 洗：应带按摩的（不少于40分钟，上海总部是这样的），但是没有，而且没有
事先说明。服务小姐，昏昏欲睡，洗头时闭着眼，比我还困，不知道这样是
否可以服务好。一共不到十分钟。我中间接了个电话，回来就让我去冲洗干
净了，然后就开始剪发。
2. 剪：剪之前已向剪发者提出要求，但其坚持自己的想法，不知道应试是按我的
要求剪，还是按他的想法来剪，不知道剪成什么样子是谁说了算，我觉得
是我在付钱剪头发，而不是他，建议是可以的，但不该像他那样。
最后我坚持按自己的要求剪，因为以前在其它店也是这样剪的，但剪发者
竟然说没办法剪了，最后极不情愿的草草了事。看了看发型，比没剪还差，
不敢相信竟然是在永琪这样的大店剪出来的。明天见客人，不知如何出门。
3. 吹：因前面的服务已让我感觉极差，所以我说不用冲了，直接走人。剪发者
主动提出吹一下碎头发，然后吹了一下，一共5秒钟。
4. 付款： 付20元，找零5元。
我问了一下，按门口海报：洗、剪、吹各5元，我只洗，剪了，
就应为10元，如果最后一下5秒种也算吹的话才15元。但那也算吹，我不如
自己用嘴吹吹，而且是他主动要求给我吹的。并且最让人想不通的是，他
（剪发者）说最低消费为15元，还说洗剪吹就是15元，我坚持说海报上写
的是各5元，就是可以自己来选择，而不是套餐。最后找回我5元。
我根本不算有钱，月薪才1W左右，只是平时觉得在这方面不必要花钱太多，清爽干净就可以。
其实5元钱现在的社会基本什么也做不了，但是却让我对这家店彻底失望。永琪是价格便宜，但不能撒谎！
偶对其
不能自圆其说的谎言表示极度气愤--不管多收的是5元还是500元！！
因此我投诉此店，要求店主退还所交的10元并在19楼网站(
www.19floor.com)上公开赔礼道歉！如无反应，我则会通过其它途径继续投诉，并发动媒体界的朋友一起参与。尤其是在杭州这样的旅游城市，一件小事，折射出整个城市的状况，会让许多外地来的朋友产生极差的印象，影响整个杭州的声誉。希望315可以给予支持，还广大消费者一个公平透明的消费环境。谢谢！
上文已在投诉网站发表，希望各位网友去的时候多加小心。也许其它永琪是好的，至少我原来在上海的一家永琪，去过
多次，服务和技术都不错，剪发或是洗头的时候还聊聊天，大家都快成了朋友。但是这一家，我写在这里，给大家提醒一下。
董永
