以社区为电脑维修服务圈,有待考察.
(1)什么是社区及相关概念
社区----是指同一地、同一地区或同一国的人所构成的社会，它大道一个国家的某一人种构成的团体、如美国华人社区；小到某个小区。社区是个社会学名词。 看来社区这个概念所指的范围可以很大，也可以很小。我们一般所指的社区是指较小范围
小区物业-----是小区里负责管理小区事物的物业公司，说白了是小区业主共同的管家，为业主提供服务的。
居委会------全称“居民委员会”是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，在政府的指导下开展工作。她的主要任务(一)宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；(二)办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；(三)调解民间纠纷；（四)协助维护社会治安；(五)协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作。
它和社区、物业都不一样 (六)向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。
(2)哪些社区的人(或群体)需要社区电脑维修的服务
排除法:1 没电脑的人
2 懂些电脑软件的人(但出现了硬件问题除外,你会,可你没工具,怎么个修理)
3 在保修期内,且有时间又愿意跑腿的人
4 有朋友(当然不包括你了)会维修电脑的人
5 相信权威的人(举例
DELL电脑坏了,他就信专卖DELL的维修点,他不信任你,哪怕白修)
6 一次服务后,发现你服务不好,第二次"移情别恋了"
7 你的AD(广告)方式(或力度)不受欢迎,排斥,抵触(或不知道你的存在)
(3)社区服务的优劣点
优点:1 业主集中,能快速做出反应(这也是客户的一个需求点,同时也省却很多业务成本)
2 利用社区资源(如物管居委或其他形式)进行阶段性的宣传活动
3 有些社区群体有相似的价值观,这对AD有利
4 对客户来说,有更多的安全感-----在自己的门口
缺点: 1 维修之后,客户芝麻大的事也许也来找你----呵呵,因为便利嘛-----疲于应付
2 维修店不止你一家,注意选址的策略-----即商圈作战
3 由于社区众多,那么你的服务店亦多,统一协调管理要有人力----管理成本
以上是偶个人想法,有不妥之处,欢迎加偶QQ讨论之,QQ:104275115
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本帖最后由 baiduzj 于 2007-8-14 02:33 编辑 ]
