热线组织
杭州市学生心理热线（87025885）由管理人员、辅导人员和顾问共同组成。
1、管理人员三名，是杭州市教科所的科研人员。热线管理的主要工作有热线的日常维护和清洁；热线值班的安排和检查；热线辅导员的选择和培训、学习；热线的宣传等。
2、现有热线辅导人员27人，都拥有十年以上的心理咨询工作经验，是学校心理辅导的专业人才。学习了心理辅导专业课程，全部获得杭州市心理辅导员上岗资格证。现又有13名辅导员获得国家劳动部颁发的心理咨询员资格证书，其中6名辅导员拥有国家劳动部认证的心理咨询师资格。27名辅导员全部是本科学历，有8名学习了研究生课程，现已有4人获得硕士学位。
热线每个季度都有辅导员学习、交流会议。会议内容主要是一个季度的工作情况交流、个案分析、继续教育和培训。这使热线辅导员能不断学习最新的心理辅导知识，及时排除心理辅导过程中的疑难问题。
对于新上岗的辅导员，热线安排学习热线辅导的特点、辅导过程、规章制度和实习等基本课程，如职业道德、危机处理等，然后经面试通过后录用为正式的热线辅导员。
3、热线顾问共有8位，是省内心理辅导方面的著名人士，为热线的服务质量，研究发展出谋划策。
1、王健敏 省教科院普教所所长，心理学博士
2、杨宏飞 浙大教育系副教授
3、赵国秋 杭州市第七人民医院院长、省心理卫生协会理事长、主任医生
4、戴乃功 杭州师范大学副教授
5、黄淑真 原杭州市中学生心理辅导中心主任、西泠学生青春热线创始人
6、李鸿基 杭州市教科所特级教师
